Services
Conseil en stratégie et design de produits ou services digitaux centrés utilisateurs
Mon offre
Des prestations adaptées pour résoudre vos enjeux et répondre à vos interrogations
Stratégie
Transformer ou créer un écosystème numérique performant
Vous avez besoin d’une stratégie digitale et construire une roadmap ? Besoin de définir une proposition de valeur et des objectifs pour votre modèle d’affaires ? Un support opérationnel en gestion de projet ? Votre contenu SEO doit évoluer pour plus de visibilité ?
Recherche UX
Découvrir, comprendre et tester vos idées pour accroitre l'adhésion des utilisateurs
Votre site web ou votre service digital doit être amélioré et aligné aux usages des utilisateurs ? Vous souhaitez proposer un nouveau service ?
Audit
Analyser vos produits numériques et découvrir les opportunités d'amélioration
Votre site web ou votre service digital n’atteint pas ses objectifs. Une visibilité qui pourrait être améliorée ? Vous souhaitez identifier ce qui ne fonctionne pas.
UX Design
Concevoir, tester et valider des solutions numériques centrées sur les utilisateurs
Besoin d’un site web ou de concrétiser un service numérique avec un prototype, avant le développement ? Vous recherchez un support en gestion de projet ou en facilitation d’ateliers ?
Comment se déroule notre collaboration ?
Quatre grandes étapes de projet
- Une prise de contact pour comprendre votre besoin, vos objectifs et évaluer votre projet.
- Vous recevez une proposition et le projet démarre à l’approbation du devis.
- Création d’un espace de travail dédié par lequel vous suivez l’évolution du projet et les dates clés.
- Recueil et analyse des données fournies par les outils de mesure – Google Analytics, Hotjar ou des données d’études – entretiens, enquêtes utilisateurs. Identification des personas, freins et blocages
- Définition du problème et cadrage du projet.
- Définition de votre stratégie digitale et conception d’une maquette fonctionnelle
- Création du prototype suivi des tests, ui et correctifs nécessaires – pour les projets en ux design.
- Vous participez aux ateliers de co-conception et avez accès aux documents et livrables correspondants – restitution des ateliers, wireframes, prototype.
- Présentation du document final correspondant au livrable du projet – audit, stratégie, maquette de site web ou application. Ces documents finaux et fichiers source de maquette sont mis à disposition dans votre espace.
- La phase de développement par votre équipe peut démarrer.
Le détail des services
Stratégie digitale
Obtenez une roadmap actionnable pour vous lancer ou transformer votre modèle d’affaires. Un document stratégique qui identifie vos utilisateurs, évalue votre positionnement, défini votre vision et objectifs, établi les priorités et un plan d’action.
Concrétisez votre idée par la création d’une maquette fonctionnelle ou le prototype d’un produit ou service numérique.
Obtenez une visibilité optimale, renforcez votre compétitivité et atteignez vos objectifs avec une stratégie web marketing sur mesure.
- Audit de l’existant
- Proposition de valeur
- Vision et objectifs
- Recherche utilisateur — Questionnaires ou interview
- Définition des personas
- Benchmark concurrentiel
- Arborescence et maquette — wireframe
- Gestion de projet numérique
- Recommandation web marketing
- Stratégie de contenu SEO
Recherche ux
Dans une mission de recherche UX, je vous aide à identifier vos utilisateurs, comprendre leurs besoins, les freins et le parcours de navigation. La recherche utilisateur pour obtenir une meilleure adéquation produit-marché et concevoir une expérience centrée utilisateur.
Auprès d’une équipe produit en place, je propose une prestation de support aux opérations en recherche UX.
- Recueil de données d’études, questionnaires… traitement des résultats, recommandations et restitution
- Définition des personas
- Experience Map
- Entretiens et tests de solutions.
Audit
Les audits de performances web ou UX, pour obtenir un diagnostic objectif sur votre présence digitale actuelle et apporter des améliorations. Dans une mission d’audit, je procède à l’analyse de l’existant et vous recommande un plan d’action pour d’optimiser vos résultats.
- Audit web : data Analytics, performances techniques du site et SEO
- Audit UX : analyse des usages, des activités ou de la navigation
- Recommandations d’amélioration et plan d’action
UX design
Créer ou refondre un service digital ou un site web qui tient compte de vos objectifs et valider les fonctionnalités avec les besoins de vos utilisateurs.
Auprès d’une équipe produit en place, je propose une prestation de support aux opérations en UX design. Une prestation de facilitation pour vous permettre de gagner en productivité et atteindre les objectifs rapidement.
- Recherche utilisateur – Comprendre les besoins et freins, interview, définition de personas
- Définition des opportunités
- Idéation
- Prototypage – Wireframe et test
- Conception de l’interface utilisateur (UI)
- Tests utilisateurs
Gestion de projet
Obtenez une feuille de route projet avec une vision et un plan défini pour une gestion et une mise en œuvre fluide. Ma mission, en tant que chef de projet digital, sera d’assurer la réalisation de votre projet numérique — respectant la qualité, le budget et le délai.
- Recueil et analyse du besoin
- Benchmark des solutions
- Rédaction de spécifications fonctionnelles
- Arborescence et prototypage
- Pilotage du projet et parties prenantes
- Faire le lien entre les équipes techniques et le métier
- Tests utilisateurs et recette
Conseil web marketing
Accroître votre visibilité et fidéliser vos clients avec un contenu engageant est une nécessité dans l’environnement numérique actuel. Dans cette mission, je vous aide à identifier les meilleurs leviers web marketing. Créer un contenu de qualité grâce à une stratégie de contenu et aux meilleures possibilités de mots-clés.
- Définition des objectifs
- Recommandation des leviers marketing
- Référencement organique (SEO) — Stratégie éditoriale
- Marketing de contenu
Comment créer une stratégie centrée utilisateur et alignée aux objectifs ?
Les 10 étapes clés pour créer votre stratégie digitale.
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